Användarvillkor

Allmänt

Dessa villkor gäller när du som kund gör ett köp från VANELLE via vår webbshop. Genom att genomföra ett köp accepterar du våra villkor.

Företaget bakom webbshoppen: VANELLE (E-post: [din email här]) Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera dessa villkor. 

Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Eventuella fraktkostnader tillkommer och visas i kassan innan köp genomförs. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering.

Beställning

När du slutför din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Det är ditt ansvar att ange korrekt e-postadress och leveransuppgifter. Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar vid misstanke om felaktigheter eller bedrägeri.

Betalning

Vi erbjuder betalning via de metoder som visas i kassan, exempelvis: Kortbetalning, Klarna, Swish Betalningen behandlas säkert via våra betalpartners.

Leverans

Leveranstiden är normalt 2–5 arbetsdagar inom Sverige. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av fraktbolag.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, enligt distansavtalslagen. För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara:

  • Oanvänd.
  • I originalskick.
  • I originalförpackning.

Se vår returpolicy för mer information.

Reklamation

Om en vara är defekt eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera produkten. Kontakta oss via e-post och bifoga:

  • Ordernummer
  • Bilder på produkten

Vid godkänd reklamation erbjuder vi ersättning eller återbetalning.

Ansvarsbegränsning

VANELLE ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå vid användning av våra produkter. Våra produkter är avsedda för kosmetiskt bruk och används på egen risk.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). För mer information, se vår integritetspolicy.

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvister ska i första hand lösas i dialog med oss.

Kontakt

Har du frågor om våra villkor? Kontakta oss på: [din email här]