Fraktpolicy

LEVERANSPOLICY

Leverans

Vi på VANELLE strävar efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Normal leveranstid inom Sverige är 2–5 arbetsdagar från att din order har behandlats. Observera att leveranstider kan variera vid hög belastning eller under kampanjer.

Orderhantering

 Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar. Du får en orderbekräftelse via e-post när ditt köp genomförts, samt en leveransbekräftelse när din order skickats.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp. Vi erbjuder:

• Fri frakt på beställningar över 499kr, Fast fraktavgift på 65kr (för beställningar under detta belopp)

Leveranssätt

Vi samarbetar med etablerade fraktbolag för att säkerställa trygg leverans. Ditt paket levereras till närmaste ombud eller direkt till din adress beroende på valt fraktalternativ.

Spårning

När din order skickas får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation så att du kan följa din leverans.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 150 kr för att täcka hantering och returfrakt.

Förseningar

Vi gör alltid vårt bästa för att leverera i tid, men vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av fraktbolag eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Skadade paket

 Om ditt paket är skadat vid leverans ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt via [din email här]. Bifoga gärna bilder på skadan samt ditt ordernummer så hjälper vi dig vidare.

Kontakt

 Har du frågor kring din leverans? Kontakta oss på: [din email här]